九云丰致力于为客户提供高品质的服务，快速的响应、正确的方案和高效的现场处理是我们服务的宗旨。九云丰拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，24小时待命提供服务。专业的客服人员和充足的备品备件会对您的服务需求迅速作出响应，将故障损失降低到最小的程度。 我们能够为用户提供多样化的服务品种，从现场服务、返厂维修到备品备件的基本服务，从调试、参数设置到系统升级改造等为客户量身定制的增值服务。

(一)售前服务：
    在接到用户需求反馈时，本公司将积极向用户介绍最新的防雷技术和防雷产品，免费提供防雷技术咨询，同时也如实介绍本公司防雷产品的特点、用途和使用方法，供用户参考、比较、选择。
    可根据用户的要求安排防雷技术人员进行现场勘察，提供防雷方案设计等免费防雷服务。

(二)售中服务：
（1）协助选型：本公司将在了解用户系统功能、系统配置和目标设备后，协助客户选择最合适的防雷产品，从而保证用户采用最佳的防雷配置方案；
（2）及时答疑：如客户在技术方面有任何疑问，可电话或邮件至我公司，我公司的专业人员将及时为客户答疑解惑；
（3）按时供货：本公司严格按照合同要求按时供货；
（4）问题处理：本公司将耐心地为客户处理在销售过程中遇到的一些问题，尽量让客户满意。

(三)售后服务：
（1）技术培训：本公司可根据客户需求，对用户管理人员、技术人员进行系统的防雷技术培训；
（2）安装指导：产品到达现场后，根据双方所协商的安装时间，公司将免费提供设备安装调试指导或培训；
（3）用户档案：凡购买防雷产品的用户，我公司均备有用户档案；
（4）定期巡检：本公司将凭用户档案对客户防雷工程进行定期巡检，检查防雷产品的工作状况，了解用户意见和建议，并提供必要的技术支持，消除设备隐患
（5）维修响应：设备一旦发生故障，在收到用户的报案通知后，我公司将以最快的方式进行响应支持。根据公司距用户的远近及交通便利情况，在无人为因素影响下，苏州的现场维修到达时间不超过24小时，苏州的现场维修到达时间不超过48小时；
（6）终身保修：质保期过后，本公司将为所售的防雷产品提供终身保修服务，服务方式及响应时间同质保期内。一旦本公司所售的防雷产品出现故障，本公司技术服务工程师则在第一时间内到现场查勘事故发生原因，对因就诊，解决故障，按最优惠价格收取维修费用。